アクアバンク
ウォーターサーバー
Q&A 完全版

以下の方法でお申し込みいただけます。

• LINEまたはメールで以下をご連絡ください
  　→ 氏名・連絡先・送付先住所・「口座振替希望」の一言
• 口座振替専用ダイアル：0120-545-795 にお電話

最低2年間のレンタル契約です。2年経過後は1年ごとの自動更新となります。

• 満期解約を希望の場合は、契約満了日の2ヶ月前までにアクアバンクへご連絡ください
• 2ヶ月前までに解約の申し出がない場合、さらに1年間の自動更新となります

• 2年未満（24ヶ月以内）の中途解約：違約金 20,000円
• 3年目以降（25ヶ月目以降）の中途解約：違約金 15,000円
• 2年一括払いの場合：違約金なし（残日数の返金もなし）
• 契約満了時の解約：ペナルティなし・返送料もアクアバンク負担

ロングタイプ↔ショートタイプへの機種変更は可能です。アクアバンクカスタマーセンターまでご連絡ください。

• 20歳以上：通常通り申込可能
• 18〜19歳：法定代理人全員の同意書が必要
• 18歳未満：申込不可
• 75歳以上：ご親族（20歳以上75歳未満）の方による同意書が必要

訪問販売でお申込みされた場合、書面を受領した日を含めて8日以内であれば、書面による無条件での契約解除（クーリングオフ）が可能です。

• 発送後の受取拒否：1配送あたり違約金 10,000円
• 長期不在・住所不明で2回連続受取不能：1配送あたり違約金 10,000円

本人確認書類の写しが必要です。

• 個人の場合：運転免許証・健康保険証・パスポート・住民基本台帳カード・在留カード・住民票等いずれか
• 法人の場合：登記簿謄本の写し・印鑑証明の写し、または代表者の本人確認書類＋名刺の写し

月額利用料金は4,378円（税込）です。お支払いプランは以下の3種類からお選びいただけます。

メンテナンス体制・消耗品供給・顧客サポート等の維持管理を目的とした費用です。契約開始日から起算して1年ごとに1,100円（税込）をお支払いいただきます。

月に約1,000円程度です。各電力会社によって異なります。カップ麺・インスタントコーヒー・ミルクを作る際に沸かしていたガス＋電気代が不要になります。

• 1・2回目：設置時に代金引換でお支払い（2ヶ月分先払い）
• 3回目〜：毎月27日に指定口座から引き落とし

商品到着日（業者設置の場合は設置完了日）の翌日から請求が発生します。初回・3回目以降ともにご登録のクレジットカードによる決済となります。

設置コースによって異なります。

• 業者設置コース：申込書登録から約2〜3週間程度
• セルフ設置コース：申込書登録から約1〜3週間程度

いいえ、アクアバンクサーバーは最低2年間のレンタル契約商品です。

水道水を原水に利用しているからです。月額定額制のためいくら使用しても料金は変わりません。お料理・洗顔・ペットなどあらゆる場面でご活用いただけます。

• 活性炭：水道水の「塩素」「カルキ臭気」を除去
• セラミックボール：水のクラスターを小さくし、ミネラル成分を溶出
• 抗菌剤：菌の繁殖を抑制
• 純Mg（マグネシウム）：上部カートリッジで常に水素を発生

お客様による破損・過失による故障・紛失の場合は、部品代および交換費用をご請求させていただく場合があります。

カートリッジの洗浄は必ず水洗いのみで行ってください。洗剤を使用した場合、カートリッジの交換が必要となります。

ロングタイプをおすすめします。約9割の方に選ばれています。

• 棚の上など高い場所に置くことが多く、水道水の給水がしにくい

アクアバンクアドバンスは、現行のAQUA-DOREの前身となるウォーターサーバーです。以前ご契約された方が継続してご利用中の機種ですが、現在は新規お申し込みを終了しています。

電源が近く安定した場所であればどこでも設置可能です。

使い放題で料理にも使えるため、台所・リビングなど人の集まる場所がおすすめです。オフィスでは給湯室付近、カップホルダー装着時は待合室などにも最適です。

壁から10cmほど離した上で、以下のスペースが必要です。

• ロングタイプ：幅27cm×奥行32cm以上
• ショートタイプ：幅27cm×奥行42cm以上

ご利用いただけます。ただし、以下の点にご注意ください。

• 送料：北海道・沖縄県の発送は送料 3,300円（税込） が発生します
• 業者設置：沖縄県・離島・一部エリアは業者設置オプション不可（セルフ設置のみ）
• メンテナンス：離島・一部エリアはメンテナンス業者の訪問ができない場合があります

水を入れた状態で移動すると水漏れの原因になります。

• 短距離の場合：設置後、浄水タンクを持ち上げてから元の位置に置く（フロート内の水を追い出す）
• 長距離の場合：必ず電源を切り、冷水から水抜きをしてから移動させる

水分中に水素分子が多く含まれている水を水素水（水素豊富水）といいます。

様々な病気を引き起こす「活性酸素」と結びつき、その活性化を鎮静化して無害な水として体外に排出する働きがあると言われています。

「これだけ入っていれば水素水」という定義はなく、JIS規格・JAS規格でも測定方法は定められていません。また、水素濃度が高い方が効果があるわけではなく、適切な濃度を定期的に摂取することが重要です。

• 冷水（約5〜10℃）：そうめん・ひや麦・おいしい氷・水割り・カルピス等
• 温水（約85℃）：HOTコーヒー・HOTティー・カップ麺など
• 飲食以外：うがい・ペット・洗顔・霧吹き・お米のとぎ水・野菜洗浄など

軟水（硬度50〜70mg/L）です。アルカリ度（pH値）は8.8〜9.6の弱アルカリ性です。日本人に飲みやすいと好評です。

1タンク全体で12Lの貯水が可能（浄水タンク約8L＋冷温水タンク合計4L）です。一般的なウォーターサーバー宅配ボトルの平均は1本12Lで1,200〜1,900円ですが、アクアバンクは月額定額のため何本分使っても料金は変わりません。

アクアバンクサーバーでは水中のミネラル成分と水素分子が電気的に引き合う吸蔵効果により、水素の溶存効率を高めています。三菱マテリアルテクノ株式会社の分析で、コップに出した後静置6時間後に90%の溶存を確認しています。

飲用として水道法に適合した井戸水であれば使用可能です。

はい、アクアバンクウォーターサーバーは赤ちゃんのミルク作りにとても適しています。

はい、大丈夫です。日本の水道水は世界的に見ても最高水準の水質です。ミネラルウォーターも使用可能です。ただし、水道法に適合した水に限ります。

基本的に大丈夫ですが、まず獣医師に確認してからあげてください。カルシウムなどのミネラルが豊富なアルカリ度の高いお水のため、動物の種類・病気・アレルギーによっては獣医師から止められるケースもあります。

はい！AQUA-DOREはお客様のご要望に合わせて3種類の水質からお好みをお選びいただけます。

はい、温水にも水素が溶存しています。サーバー内タンクで常時水素を発生し続けているため、温水でも水素を摂取できます。これは電気分解方式では実現できないAQUA-DOREならではの特長です。

アクアバンクは第三者機関による5つの実証データを取得しており、安全にご利用いただけます。

• ① 水道水10,000L通水時の塩素除去率94.1%
• ② 水道水よりも優れた農薬除去力
• ③ 室温に6時間放置しても91%の水素が溶存
• ④ 水道水と比較し約3倍のカテキンを抽出
• ⑤ 抗菌・殺菌作用により5日後・10日後テストでも菌の検出なし

はい、AQUA-DOREの浄水カートリッジにPFAS除去能力があることが証明されました。

近年注目されているPFAS問題について、アクアバンクでも第三者機関へ水質分析を依頼し検証を行いました。

月額定額制のためどれだけ使用しても大丈夫です。ろ過の通水量は年間10,000Lを目安としています（1日約28L・ペットボトル28本分）。

浄水タンク内の貯水量が最低水位を下回らないよう常時継ぎ足ししてください。

やけどの危険がある温水には、つまみタイプのチャイルドロック機能を採用しています。小さなお子様がいるご家庭でも安心してご利用いただけます。

サーバー設置時やお手入れの最後に行う作業で、サーバー内に水を通すことです。通水によりサーバー内を清潔に保てます。飲み放題だからこそできる、他社サーバーにはないメリットです。

いつまでも清潔に美味しいお水を飲むためです。どんなお水でも長期間保存すると（特に紫外線・蛍光灯に当たると）藻が張ります。アクアバンクは簡単に清掃できるため、常に清潔な状態を保てます。

• 上部タンク・フロート・サーバー内タンク：夏場は週1回、冬場は月2回程度推奨
• ドレンタンク（本体裏側）：半年に1回（水抜き5分＋清掃5分＋ドレンコック水抜き5分）

タンク内はキッチンペーパーやウエットティッシュでお手入れください。

初回サーバーに同封されている「お手入れらくらく簡単BOOK」に記載されています。アクアバンクのホームページでも写真付きのお手入れ方法を確認できます。

1年ごとのメンテナンス料金は月額料金の中に含まれており、追加費用はありません。

• アクアバンク専用浄水カートリッジの新品交換
• 冷温水コックの新品交換
• ドーレディスクの新品交換（2個）
• サーバー内部タンク及び配管の殺菌洗浄
• タンクその他部品の洗浄・交換
• サーバー外装清掃
• その他必要に応じてパーツ交換・修理

水質を選べる専用ディスクです。1年間で1種類お選びいただけます。設置時とメンテナンス時に1個、半年後の交換用に1個、合計2個お渡しします。

サーバーの移動は引っ越し業者に依頼してください。住所・電話番号などの登録情報変更はアクアバンクへご連絡ください。

• お客様用取扱い説明書・お手入れらくらく簡単BOOK
• フロート1個・カートリッジ1個
• ドーレディスク2個（設置時1個＋半年後交換用1個）
• タンク受けリング1個・ピッチャー1個
• タオル1枚・サーバー使用時の注意書
• アクアガードスプレー（300ml・約1年分）

原則可能です。アクアバンクカスタマーセンター（0120-185-116）へご連絡ください。

• 口座引落への変更：アクアバンクから送付される口座振替依頼書を記入・返送（手続きに約1ヶ月半かかります）
• クレジットカードへの変更：アクアバンクからメールで届くURLにアクセスし変更内容を入力

アクアバンク正規販売店、株式会社明和堂では、お友達を紹介いただくと紹介した方・紹介された方の両方にQUOカード3,000円をプレゼントしています！これは株式会社明和堂だけの限定特典です。